¿Cómo llega Ximena Jiménez a sus 20 años?
Feliz. Creo que lo más importante es cuando uno ha caminado durante 20 años y te detenés para atrás y sentís la dicha que yo siento cuando hago los eventos y las relaciones públicas acompañada de un equipo tan comprometido como es el mío, después de tener más de 3.000 experiencias. Me emociona saber que hemos liderado el mercado nacional y que lo seguimos haciendo mirando para muchos años más adelante.
Hemos tenido el privilegio de escribir 20 años de historias exitosas en el mundo del marketing experiencial y las relaciones públicas en Bolivia. desde nuestros inicios, hemos trabajado incansablemente para establecernos como líderes en la industria, ofreciendo una experiencia única y memorable a cada uno de nuestros clientes.
¿Cómo una mujer se convierte en la figura más importante en los eventos no solo locales sino también nacionales?
Desde mi experiencia no ha sido como tradicionalmente sucede en el mundo latinoamericano, en el que al ser mujer se tiene más limitaciones, en mi caso no. Tal vez puede ser que tenga que ver con una actitud más que con un género, porque la verdad a mí no me costó, la relación que tengo con clientes hombres y mujeres es la misma, de cordialidad, confianza, compromiso. Entonces tocar puertas fue lo único que hice al principio, sin conocer a nadie, arriesgarme, tener esa vocación de servicio es bien importante en este rubro y obviamente el compromiso y la responsabilidad con la que se ha encarado la realización de los eventos y las RRPP desde el día uno como lo venimos haciendo hasta el día de hoy.
Puede que sea un proyecto sea muy pequeño o muy grande, pero el compromiso es el mismo porque tenemos esa fórmula XX, como la hemos denominado, donde realmente se ha integrado toda nuestra visión de servicio hacia los clientes y ese compromiso compacto.
¿Qué la lleva a independizarse?
Trabajaba como ejecutiva de cuentas en DHL, tenía mi cartera de clientes, ganaba súper bien porque era una multinacional importante como ahora, y tenía beneficios como bonos comerciales, seguro internacional de salud, tenía todo y fue a sugerencia de una amiga que me dijo que pongamos una empresa de eventos en ese momento, hasta que me decidí y dejé mi relación comercial con DHL y tuve una experiencia corta con esa primer empresa en los eventos, y desde ahí me di cuenta de la vocación que tenía era para esto.
Además, la relación con los medios de comunicación ha sido fundamental desde los inicios, porque entendemos que la comunicación es ideal para ambos lados, desde el servicio, el cliente y los medios.
¿Qué desafíos ha tenido en estos 20 años?
Hemos vivido varias crisis en 20 años, sociales, económicas, pandémicas y hasta fiscales, porque realmente tuvimos muchas auditorias, situaciones un poco complicadas que son parte de ser empresaria, las hemos afrontado con toda la fortaleza que tiene que tener una empresaria con el apoyo del equipo y también reinventándonos en cada momento.
La pandemia fue la etapa más dura que tuve que vivir como CEO y líder de xx corp. pero, a la vez, fue una gran oportundad para reinventarnos y desarrollar nuevos productos. A nivel costos tuvimos que hacer muchos ajustes y recortes, incluyendo personal muy querido y antiguo, pero no habían muchas alternativas debido a la incertidumbre de lo que estaba pasando.
Sin embargo, tuvimos la capacidad de la resiliencia y la reinvención, innovamos y lanzamos a la 2da. semana de iniciada la cuarentena rígida, nuestra 3ra. unidad de negocio: xperiencias digitales, con la oferta de organización de eventos streaming y servicios rrpp virtuales, realizando nuestro lanzamiento como el 1er. evento streaming para rrss realizado en el país.
Todos desde casa, la maestra de ceremonia Jimena Antelo, la DJ Niki Suárez desde Miami con la playa de fondo, fue mi primera experiencia donde aprendí a operar Zoom, pasamos un montón de experiencias; sin embargo, fue una solución para ese momento para el mercado, para las empresas que necesitaban seguir comunicándose con su público brindando servicios, vendiendo productos, y a partir de ahí hasta la fecha los eventos se han convertido en híbridos. De nuestro 100 % de eventos presenciales cerca de 50% son híbridos, se transmiten simultáneamente a través de alguna plataforma, streaming o algo que sea digital.
¿Cuál es la clave de llegar a los 20 años como referentes, como los mejores?
Nacimos con la visión clara de que nuestros servicios son una herramienta indispensable para ayudar a las compañías a lograr sus objetivos. Tenemos una mirada estratégica y entendemos la necesidad del mercado y somos parte de sus estrategias comerciales y comunicacionales de nuestros cientes, alineándo nuestras propuestas a sus objetivos de marca.
Durante estas dos décadas, hemos trabajado con una amplia gama de clientes, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, y hemos creado xperiencias inolvidables para cada uno de ellos. Hemos organizado eventos sociales y corporativos, ferias y stands, como también nuestro conocido servicio de rrpp, cerrando así nuestro servicio 360 grados, para cada marca de manera única y personalizada, con nuestra fórmula xx.
Los eventos nacieron como una oportunidad para que las empresas y las marcas se comuniquen con sus audiencias de manera estratégica, que tengan la oportunidad de tener en ese evento o esa comunicación a toda su comunidad reunida para darle el mensaje directo. Formamos parte de todo ese proceso comunicacional, estratégico y creativo para poder llevar a cabo un servicio que tenga valor para la marca.
¿Cómo se conforma el equipo de XXCorp?
A lo largo de los años, hemos reunido un equipo de profesionales altamente capacitados y apasionados que comparten nuestra visión de excelencia en cada proyecto en el que trabajamos. Hemos invertido en la última tecnología y herramientas para garantizar QUE NUESTROS SERVICIOS SEAN SIEMPRE DE LA MÁS ALTA CALIDAD. Tenemos un equipo que tiene tres grandes cabezas. Miguel Ángel Cuéllar como director del área de comunicación, ahí están tres comunicadoras más: Valeria, María Laura y Luisabel, que tienen cada una clientes que atender. Después, está el área administrativa a cargo del Gerente Administrativo, Wálter Antelo, con su equipo, y el departamento de eventos que lo dirige Mariela Urey, quien es Directora de Cuentas y Verónica Vía, Ejecutiva de Cuentas, y mi persona. Es un equipo compacto pero integrado, actualmente tenemos dos personas junior que están trabajando como Ejecutivos Junior, Camila (hija) y Santiago (sobrino). Yo tengo un liderazgo de puertas abiertas y estoy inmersa en todos los proyectos que pasan por la empresa, haciendo lluvia de ideas, reuniones semanales, con los proyectos y los clientes, la clave del éxito de este equipo es la misión y visión, estrategia, creatividad, innovación, siempre estar al tanto de las tecnologías. Todo el tiempo mí equipo está capacitándose en diferentes programas, diplomados, en lo que venga, todo lo que uno aprende académicamente es bueno.
¿Qué proyectos tiene como XX Corp.?
La parte de relaciones públicas después de la pandemia fue la que más se activó. Cuando empezamos esta empresa, hasta antes de la pandemia, teníamos un 70% por venta de eventos, 20 a 30% por comunicación corporativa y desde el año pasado se ha nivelado, estamos 50% y 50% en los ingresos. Son más las personas de comunicación que de eventos en este momento, ha crecido muchísimo y queremos seguir potenciando estas dos grandes áreas.
Ahora, en estos 20 años hemos implementado transformación digital en nuestros procesos, itegrando la tecnología a varias área de la empresa y queremos seguir aprendiendo e innovando cada día. Vamos a ver qué pasa este año que es complicado para el país económica y socialmente, en funcióna eso vamos a ver cómo nos movemos el próximo año.
¿Qué les podría decir a las mujeres que recién están comenzando a emprender?
La clave es poder identificar un servicio, una solución que no haya mucha oferta en el mercado, algo muy puntual que ellos puedan dar ese servicio. Que tengan la visión que cualquier emprendimiento no es a corto plazo, tiene que ser a mediano y largo plazo, por lo menos esperar 5 años para ver un retorno. Luego, que tienen que trabajar en base a una planificación, pensar como un empresario, tener una visión estratégica, viendo todas la necesidades del mercado y como ella va compensar todas esas necesidades paso a paso. Después, formarse del mejor recurso humano posible, contratar por hora, personal capacitado para avanzar. Y finalmente trabajar con disciplina, esfuerzo y mucha pasión, ser empresario es muy difícil.
¿Cómo se logra una relación sólida con los medios?
Los medios nos ayudan a contar historias, a destacar lo positivo de los emprendimientos y de los negocios en Bolivia, más allá del interés que hay en publicar algo, valoramos construir una relación a largo plazo con ellos.
¿Qué sucesos o anécdotas que recuerda Ximena Jiménez le ha servido a la empresa para crecer?
En cada evento uno sigue aprendiendo y también en relaciones públicas. El haber trabajado con empresas multinacionales como, por ejemplo Chaco, Petrobras, Transierra, que en ese momento eran empresas de hidrocarburos que tenían un proceso de compra muy exigente con sus proveedores, nos obligaba a ser muy formales y a tener procesos para todo. Hemos tenido experiencias positivas y negativas en el día a día, si no hubiésemos tenido un seguro de vida, hubiéramos tenido muchas complicaciones.
¿Cuál ha sido el evento más desafiante que han tenido?
Fue el relanzamiento de imagen de BancoSol. Más allá de ser un proyecto muy grande y con una gran logística, tener que transportar a 150 invitados en un día de paro en octubre de 2022, los aviones llegaban de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz y de aquí tomábamos un chárter para llegar juntos a Uyuni.Tuvimos que contratar taxis que vayan a recoger persona por persona a su casa, desde las 03:00am, de Santa Cruz eran como 43 personas. Fue una logística enorme para juntar a todos en el aeropuerto. La experiencia allá fue increíble, levantarnos en la madrugada, estar dos días, 4 hoteles de Sal, para que al amanecer salga el logo nuevo.
Trajimos uno de los coreógrafos más importantes del mundo para el evento, desde Francia Sadek Waff, mover a 60 bailarines al salar. Fue una logística impresionante.
¿Cuán importante es la marca personal?
Tiene muchas cosas positivas y muchas cosas negativas a la vez. Lo positivo es que es más fácil posicionarse, la recordación de la marca es fácil, es XX, pero algunas empresas y clientes quieren que sea Ximena Jiménez (la persona) la que los atienda en todo y es difícil que entienda que hay un equipo acompañando todos los proyectos que es XX Corp., sin embargo hay un avance en este tema con con los clientes, antes me querían a mí al 100% en todo. Yo, dentro de mis posibilidades, trato de estar presente en todos los servicios, así sean chicos o grandes.
¿Cómo festejarán sus 20 años?
Hemos empezado con unos eventos virtuales, tenemos planificado hacer un documental donde vamos a contar el aporte de la industria de eventos al país desde nuestra experiencia, la importancia en la economía y la generación de empleos de la industria de eventos y RRPP en el país.
Perfil
Ximena Jiménez Claure es licenciada en Relaciones Públicas graduada de la Universidad NUR, con una maestría en Business en ADEN Escuela de Negocios, un diplomado en Reputación y Marca en Harvard Extension School y un diplomado en Marketing Digital en el Tecnológico de Monterrey.