Captar la atención de las audiencias y destacar en el mercado es un desafío para las marcas que buscan crecer en el mercado virtual. Para incrementar seguidores, apelan a la publicación de contenidos virales. Ante esta realidad, la narración de historias, o storytelling se ha convertido en una de las estrategias más efectivas dentro del marketing digital.
En plataformas como TikTok, tanto grandes empresas como pequeños emprendedores han encontrado en las narrativas auténticas y emocionalmente resonantes una herramienta poderosa para atraer audiencias.
En un entorno saturado de información, el reto de captar la atención de los consumidores se ha intensificado. La narración de historias no es solo una tendencia pasajera, sino una estrategia clave para fortalecer la identidad de marca y aumentar las ventas. A través de relatos bien construidos, como experiencias de clientes, testimonios o historias ingeniosas relacionadas con sus productos o servicios, las organizaciones pueden generar confianza, consolidar su imagen y persuadir a los consumidores de manera más efectiva que con la publicidad tradicional, fomentando vínculos emocionales sólidos.
Omar Quiñones Zambrana, Comunicador Social y Publicista con formación en Marketing y Diseño, y docente de la Universidad Privada Domingo Savio (UPDS), destaca que el storytelling en la publicidad ofrece múltiples ventajas, como la diferenciación en un mercado competitivo y la mejora en las tasas de conversión de ventas. No obstante, también presenta desafíos: una historia mal contada puede parecer forzada o poco auténtica, y su producción puede requerir mayores recursos y creatividad.
Quiñones señala que plataformas como TikTok han revolucionado la forma en que las marcas implementan la narración de historias. Gracias a su formato breve y dinámico, tanto grandes empresas como emprendedores pueden transmitir mensajes persuasivos en cuestión de segundos. "La clave del éxito radica en la autenticidad: los consumidores valoran las historias genuinas, las experiencias personales y el contenido con el que puedan identificarse, afirma el publicista.
Las grandes marcas han sabido aprovechar esta estrategia para inspirar a su audiencia y reforzar su identidad corporativa. Sin embargo, no solo ellas han encontrado en TikTok un aliado para sus ventas. Numerosos emprendedores han logrado expandir sus negocios narrando sus trayectorias, compartiendo testimonios de clientes satisfechos o mostrando el proceso detrás de sus productos, lo que humaniza su marca y fortalece su relación con el público.
Según Quiñones, existen diferencias clave entre la narración desarrollada por profesionales del marketing y la empleada de forma intuitiva por los emprendedores. Mientras los expertos estructuran sus historias siguiendo marcos narrativos y estudios de mercado, los pequeños negocios se apoyan en la espontaneidad y la cercanía con su audiencia.
La narración profesional se distingue por su planificación estratégica, altos estándares audiovisuales y el uso de estructuras como el viaje del héroe o el esquema de tres actos. En cambio, los emprendedores optan por relaciones más naturales y accesibles, fomentando una conexión emocional genuina.
Existen varias estructuras narrativas útiles en el storytelling para conectarse con el público. Una de las más conocidas es el viaje del héroe, donde el cliente enfrenta un problema, supera obstáculos y encuentra una solución (producto o servicio), regresando transformado. También se destaca el esquema de tres actos, que divide la historia en presentación del problema, desarrollo del conflicto y resolución efectiva. Otras estructuras como la curva de Fichte y la pirámide de Freytag organizan la narrativa mediante una sucesión de crisis o una progresión hacia un clímax, seguidas de una resolución. Todas estas estructuras son útiles en marketing para captar la atención, mantener el interés y mostrar cómo una solución mejora la vida del cliente.
A pesar de estas diferencias, estas metodologías pueden ser altamente efectivas si logran conectarse con su público objetivo. En un panorama digital en constante evolución, el storytelling se consolida como una herramienta indispensable para las marcas que buscan no solo vender, sino generar impacto y fidelización en su audiencia.