La estatal Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) habilitó el número de WhatsApp 72150600 para que los conductores reporten posibles daños en sus vehículos asociados al uso de gasolina desestabilizada. La empresa también puso a disposición el teléfono 50850088, correspondiente al Centro de Atención al Usuario, donde se brindará orientación durante el proceso.
Según la petrolera, los afectados deberán registrar su solicitud mediante el sistema SREC, una plataforma que permitirá validar la información del usuario mediante el cruce de datos con bases oficiales como el B-Sisa, el RUAT, el Segip y el SOAT. Este mecanismo permitirá confirmar la identidad del propietario, los datos del vehículo y verificar si el caso corresponde al universo de afectados.
El registro se realizará de forma escalonada según la terminación del número de placa del vehículo. Los motorizados cuyas placas finalicen en 1, 2, 3, 4 y 5 podrán registrarse entre el 3 y el 8 de marzo, mientras que aquellos que terminen en 6, 7, 8, 9 y 0 deberán hacerlo entre el 9 y el 15 de marzo. Los rezagados tendrán plazo adicional para completar el registro entre el 16 y el 31 de marzo.
Para iniciar el trámite, los usuarios deberán presentar el RUAT del vehículo, la cédula de identidad, número de celular, SOAT vigente, datos de una cuenta bancaria y el nombre del banco. Además, deberán adjuntar documentación que respalde el daño, como recibos, facturas, fotografías o informes técnicos, junto con una declaración jurada y el finiquito de liquidación.
Una vez registrado el caso, peritos técnicos evaluarán el daño y lo clasificarán en leve, medio o grave. Los daños leves podrán resolverse de manera más rápida mediante declaración jurada y pago directo, mientras que los casos medios o graves requerirán una evaluación técnica adicional antes de definir la compensación.
YPFB indicó que el sistema busca acelerar el proceso de compensación, reducir costos operativos y garantizar transparencia en la evaluación de los reclamos, evitando fraudes o solicitudes fuera del universo identificado.