Las redes sociales y las plataformas digitales se han convertido en uno de los principales canales de interacción interpersonal, donde muchas relaciones inician, se consolidan y se desarrollan en entornos virtuales. Sin embargo, especialistas advierten que esta tendencia está modificando la calidad de los vínculos humanos.
Karina Mercado, psicóloga clínica y decana de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Privada Domingo Savio, explicó que, aunque estas herramientas facilitan la comunicación, no logran reemplazar la conexión emocional que surge del contacto presencial. “El trato cara a cara permite una interacción más empática, mientras que el entorno virtual puede generar distanciamiento y malentendidos”, señaló Mercado.
La especialista destacó que las interacciones presenciales activan múltiples sentidos que fortalecen la sincronía neuronal entre las personas, algo difícil de replicar en entornos digitales. “Cuando las personas tienen interacciones cara a cara se genera una activación de sincronía neuronal, donde se va entretejiendo la conexión emocional, química y, por qué no, física”, explicó.
Mercado añadió que incluso las videollamadas no logran activar plenamente los sentidos más vinculados a la empatía. “Un simple roce libera oxitocinas, la hormona relacionada con la confianza y la empatía. La mirada directa a los ojos permite activar áreas del cerebro que favorecen la resonancia emocional”, afirmó.
La psicóloga también recordó que durante la pandemia de COVID-19 se evidenció la diferencia entre ambos tipos de interacción. Una investigación con más de 400 participantes reveló que la comunicación presencial predice un mayor bienestar, mientras que los mensajes digitales o las videollamadas tuvieron un efecto mínimo.
Desde su criterio, Mercado considera que el soporte emocional presencial sigue siendo insustituible. “El contacto visual, la empatía corporal y la respuesta inmediata generan una cercanía emocional difícil de replicar digitalmente.
La especialista clínica destacó la importancia de promover momentos libres de pantallas en familia, fomentar actividades sociales que fortalezcan la comunicación empática y enseñar a niños y jóvenes a interpretar los gestos, las miradas y los tonos de voz, elementos que enriquecen las relaciones humanas.
Finalmente, subrayó que la salud mental también depende de reconocer cuándo el exceso de comunicación digital genera aislamiento. “Es necesario equilibrar lo virtual con lo presencial, porque la verdadera conexión humana se construye cara a cara”, concluyó.