Luego de la pandemia, las empresas han tenido que continuar navegando por las turbulentas aguas de la incertidumbre económica y ahora la incertidumbre es política, debido a los giros ideológicos impuestos en algunas administraciones gubernamentales de la región.
Todo esto puso a prueba la resiliencia empresarial, que ha tenido como mejor aliada a la tecnología. Un reciente estudio realizado por la multinacional de servicios empresariales Ernst & Young (EY), concluyó que las compañías en Latinoamérica enfrentan una economía débil e incertidumbre política tanto a nivel local como internacional. “Luego de tres años del inicio de la pandemia, las empresas se sienten mejor preparadas para enfrentar los vaivenes del mercado. Sus principales desafíos son continuar con la transformación digital, seguir creciendo y lograr mejoras operativas, aumentar su productividad y reducir costos. En ese aspecto, la tecnología se presenta como la gran habilitadora para que las organizaciones logren sus objetivos y sigan siendo relevantes en el mercado”, resume el documento. Uno de los principales resultados que arrojó el estudio (ver gráfico) en el que participaron 996 directores de organizaciones establecidas en 18 países (incluida Bolivia) es que el principal desafío interno que enfrentarán las empresas en los próximos tres años será la tecnología y la transformación digital (38%), el crecimiento de participación de mercado (37%) y mejoras operacionales, productividad y costos (35%). “Las compañías enfrentan un panorama económico y geopolítico global lleno de incertidumbre. Las organizaciones tienen desafíos externos de gran relevancia, siendo la desaceleración económica el principal de ellos. Además, la incertidumbre política -el segundo desafío más importante- añade otro elemento a la ecuación, impactando en la planificación estratégica de las empresas”, añadió EY. Entre las tecnologías en las que están pensando en invertir las empresas latinoamericanas están Analytics y Big Data, que permiten obtener mejor información para la toma de decisiones y que ya llevan tiempo en el mercado. Asimismo, luego de tres años desde el inicio de la pandemia, la flexibilidad que entrega la nube sigue siendo importante y se sitúa en la tercera posición del listado. “Por otra parte, la inteligencia artificial, que ha tenido grandes avances en el último tiempo cierra el grupo de las cuatro tecnologías más importantes. A finales del año pasado presenciamos el debut de Chat GPT: un sistema de conversación basado en un modelo de lenguaje de inteligencia artificial que está dando mucho de qué hablar. La conectividad 5G se sitúa como una tecnología relevante, aunque en muchos países la infraestructura de las empresas de telecomunicaciones aún está en desarrollo y las organizaciones la están implementando lentamente debido a los altos costos de inversión requeridos”, resaltó el estudio de EY. ¿Cómo estamos en casa? Con 86 años de existencia, Droguería INTI es una de las empresas bolivianas que se ha fortalecido con las mareas altas y bajas que se presentan en el país. Su gerente general, Ronald Reyes, resaltó que una de las grandes lecciones que dejó el fundador de la compañía, Dieter Schilling, fue: “Sembrar en época mala, para cosechar en época buena”. En ese sentido, la innovación y la tecnología son herramientas esenciales para enfrentar la incertidumbre. “Como empresa líder farmacéutica, debemos seguir invirtiendo en innovación, investigación, desarrollo e infraestructura para la fabricación y distribución de productos farmacéuticos avanzados que atiendan las necesidades cambiantes de la salud en nuestro país y fortalecer aún más las capacidades de nuestros colaboradores. Además, debemos considerar el cambio de hábitos de la población en cuanto a consumo, prioridades y gestión de su tiempo. Internamente, trabajamos en la automatización de procesos para optimizar la cadena de suministro y fortalecer a nuestro equipo de investigación para llevar salud a la población manteniendo la calidad”, resaltó Reyes. Al mismo tiempo, el ejecutivoseñaló que la ruta elegida para mantener a flote la compañía se define por la agilidad y flexibilidad de aplicar valores y de trabajar en una estrategia comercial innovadora. “Es importante estudiar los cambios y oportunidades que surgen en el mercado, acercarse a los nuevos stakeholders a través de alianzas y generando un portafolio diverso que añada un valor agregado a la población, resaltó. El impulso desde los gremios El presidente de la Cámara Nacional de Industrias (CNI), Pablo Camacho, señaló que una de las principales cualidades que debieran tener las empresas es la resiliencia y la capacidad de reinventarse y adecuarse a las nuevas realidades que se van presentando en todos los ámbitos. En ese marco, apuntó, la CNI junto con la Unión Europea, viene apoyando, desde el año 2020, el Reconocimiento a la Resiliencia, una iniciativa de los medios de comunicación infoRSE y Gente Motivando Gente, para reconocer a las empresas resilientes que han enfrentado la adversidad y durante la pandemia por el Covid-19. “Este reconocimiento nació en una época crítica en la que se registró escasez de alimentos, medicamentos y había falta de insumos de medidas de bioseguridad para quienes trabajaban en la primera línea. Esa etapa marcó un punto de inflexión para que las empresas se reinventen”, explicó. Desde la gestión 2022, la CNI dio un giro de 360 grados en su visión y planteó la innovación, la transformación y la sostenibilidad, como los tres pilares fundamentales para el crecimiento y desarrollo de las industrias. Esta iniciativa plasmó en una serie de eventos, uno de ellos denominado TeCNIa, en el que se impulsó una plataforma de encuentro entre la tecnología y la industria. “La CNI consiguió que TeCNIa sea un encuentro entre las industrias grandes, medianas y pequeñas para que se nutran de soluciones que vayan de la mano con la innovación, la transformación y la sostenibilidad”, consideró Camacho. Desde el Centro Boliviano de Economía (Cebec), dependiente de la Cainco de Santa Cruz, indicaron que las oportunidades existen, pero no se han aprovechado plenamente como muestran los estudios nacionales e internacionales al respecto. “A nivel mundial, los datos muestran que la tensión es alta, pero no más que las décadas previas, tanto en conflictividad bélica o en dificultades económicas. Por tanto, la inacción es la peor respuesta en el ámbito empresarial”, dijo el Cebec. En ese sentido, la entidad propuso que, en una situación de alta incertidumbre se requieren ciertas actitudes y estrategias. Entre las primeras están la adaptabilidad a los entornos que están mutando continuamente; innovación para crear o ajustar bienes y servicios y mayor eficiencia y productividad; asociatividad para resolver entre varias mentes y esfuerzos, para lo cual las cámaras son el canal natural; y una adecuada concepción y gestión del riesgo y los escenarios que implica. El Cebec apuntó que, si las condiciones se mantienen, 2024 será un año de bajo dinamismo mientras no se despejen las incógnitas respecto a la liquidez externa, el camino para mejorar las cuentas públicas y, sobre todo, la baja disposición a promover las actividades productivas privadas. “Mientras no se disipen esas dudas, la inversión tendrá un comportamiento modesto”, añadió. 25 empresas bolivianas más resilientes El próximo 9 de noviembre, más de 25 empresas serán galardonadas en la 4ta. Versión del Reconocimiento a la Resiliencia 2023, que organiza la Cámara Nacional de Industrias (CNI) y la Unión Europea, con el apoyo de los medios de comunicación infoRSE y Gente Motivando Gente. El acto se realizará en la ciudad de La Paz. El consejero de Prensa de la Delegación de la Unión Europea en Bolivia, Walter Mur, destacó el trabajo de las empresas bolivianas en el ámbito de la resiliencia y la Responsabilidad Social. “Hablamos de resiliencia, porque las empresas más admirables son las que logran remontar, reinventarse, renacer cada vez y lo hacen cuidando su entorno, cuidando a los suyos, se trata de esfuerzos que se llevan adelante como parte de una iniciativa que une la palabra solidaridad con la palabra negocio. Con la nueva versión de estos reconocimientos premiaremos a empresas que siguen iluminando con sus buenas prácticas y la Unión Europea se complace de patrocinar esta iniciativa nuevamente y de aportar al reconocimiento que tiene el empresariado boliviano para crecer con responsabilidad”, ponderó. Jannett Oporto, directora del medio digital infoRSE, explicó que el “Reconocimiento a la Resiliencia” desde sus inicios tiene una finalidad socialmente responsable, ya que, gracias al aporte voluntario de las empresas, que se suman a la edición especial que se publica diez días después del evento, contribuye a acceso a agua para una comunidad que no cuenta con el líquido elemento. De acuerdo con los organizadores, la resiliencia incentiva a trabajar en los asuntos claves de las empresas, de manera que les permita anticiparse por si se presentará una crisis, pero lo más importante, con sus acciones continúan aportando a la reactivación de la economía nacional con inversiones en los social, económico y ambiental, apoyando a la innovación, el enfoque de género, la solidaridad y la empleabilidad. En la versión 2022 del reconocimiento, participaron 30 empresas, de las cuales el 76,7% compartieron iniciativas en el ámbito de Medio Ambiente; 50% Género; 46,7% Transformación, Innovación y Tecnología; 36,7% Empleabilidad y 50 % en Solidaridad. Las empresas participantes fueron Banco Mercantil Santa Cruz, Banco FIE, Prodem, Fundación Pro Mujer IFD, Laboratorios Bagó de Bolivia, CBN, Banco de Crédito BCP, Fundación VIVA, BancoSol, Fundación Coca - Cola (Embol), Nacional Seguros, Droguería INTI, Ecofuturo, Corporación COFAR, Diaconía IFD, Sinchiwayra, Alicorp, Hansa, CRE R.L. Banco Unión, La Boliviana Ciacruz, Empacar, Banco BISA, Farmacorp, Banco Económico, Itacamba, BNB, Soboce, Pro Mujer inc, INPLAZ.