“La innovación provoca crecimiento exponencial en los negocios, ideas de mayor calidad, mayor velocidad de implementación y una mayor agilidad traducida en un crecimiento de los ingresos de hasta 5,5 veces mayor que las empresas con un enfoque menos inclusivo de la innovación”, Así, Aldana Fernández de Córdova, Country Manager de Great Place To Work (GPTW) en Bolivia, magnificó el éxito que consiguen aquellas compañías que promueven este esquema de trabajo colaborativo de mejora continua. Compartió la reflexión con motivo del primer Foro para CEO ‘Cultura Innovadora para promover aceleración a nuestros negocios’, organizado por GPTW. Del evento participaron los máximos ejecutivos de las 20 empresas líderes en cultura innovadora que emplean un total de 11.778 colaboradores. A pesar de que la tecnología, los equipos y la investigación pueden ser importantes, Fernández afirma que son las personas en las organizaciones quienes realmente impulsan la innovación. “En lugar de centrarse solo en la tecnología, es esencial crear ambientes de trabajo en el que los trabajadores tengan la confianza y la libertad para colaborar, tomar riesgos y desarrollar nuevas ideas. Así es como se puede fomentar una cultura innovadora en una empresa”, puntualizó. Miguel Nieme, director de Grupo Gen, afirmó que, además de la innovación, el bienestar, el compañerismo y el trabajo en equipo son parte activa de la cultura empresarial de la corporación. “Somos una empresa familiar donde los valores (amor y afecto al prójimo, solidaridad, empatía y otros), están presentes y son la esencia de la empresa. Hemos creado espacios de comunicación directa entre los líderes y los colaboradores y un entorno donde la prueba y error están permitidos. El miedo es una limitante en las personas para ser creativos y adecuarse a los cambios. Entendimos que cuando los colaboradores están física y emocionalmente íntegros, los impactos trascienden en mayor productividad y eficiencia en los procesos de gestión y, por supuesto, en la rentabilidad de la empresa. El capital humano es el principal activo en el Grupo Gen”, subrayó. Para Ronald Reyes, gerente general en INTI, la cultura de innovación es parte de la mística de la empresa y se traduce en muchas iniciativas y resultados positivos obtenidos. Así, por ejemplo, citó el embajador INTI, un funcionario que fuera de su lugar de trabajo transmite las ventajas y beneficios de los productos en cuanto a precio y calidad. “En la parte de innovación trabajamos el campo virtual y tenemos la universidad INTI donde se tienen más de 600 cursos y donde cualquier colaborador puede acceder para capacitarse. La cultura de trabajo en INTI es colaborativa y con alta empatía, con una gestión corporativa horizontal de puertas abiertas. Existe un buen ambiente laboral y la mística se traduce en resultados tangibles. Si tú trabajas en una empresa con un clima laboral favorable y alta motivación, eso hace tangible en mayor productividad, garantía de productos en el mercado y, como consecuencia natural, en la rentabilidad de la empresa”, anotó Reyes. En el caso de DHL, a decir del country manager Daniel Sologuren, la cultura de innovación se promueve a través de la digitalización. “A lo largo de estos años hemos trabajado en el desarrollo de nuevos sistemas y herramientas, como la robotización, para facilitar el trabajo y buscar eficiencia y productividad. Se apostó por el desarrollo de talento, porque hablar de innovación sin capacitar el recurso humano no tiene sentido. Se conformaron comités y de ahí salieron ideas innovadoras que fueron implementadas y, a la par, innovamos servicios con mejora continua. Estas iniciativas nos permiten tener resultado en términos de servicios, de desarrollo de talentos y, como toda empresa, resultados financieros”, puntualizó. Según Wendy Benítez, Country Manager en 3M Bolivia, son una empresa de innovación, cuyo propósito es liberar el poder de las personas, las ideas y la ciencia para re imaginar lo que es posible. “Nos esforzamos por resolver los retos actuales y prepararnos para el futuro, con el objetivo de crear un mundo más positivo a través de la ciencia, aportando soluciones innovadoras que añaden valor a los colaboradores y clientes”, afirmó. Entre otras acciones innovadoras que 3M aplica, Benítez citó Work Your Way, un programa de trabajo que nace a partir de la pandemia, donde cada colaborador decide cómo y dónde trabajar, en casa u oficina. “En 3M aprendimos que no importa cual modalidad elegimos, remota, híbrida o presencial, lo relevante, es que tengamos claro que el tiempo y los espacios son valiosos, porque nos permiten estar donde debemos estar, y entender que vernos nos fortalece como equipo y nos regala una experiencia significativamente irremplazable”, dijo. Para Banco Económico, según Sergio Asbún, CEO de la financiera, la innovación es esencial y está en el ADN corporativo. “Sabemos que en la actualidad nos encontramos en constante evolución, experimentando cambios significativos debido a la constante automatización de los procesos y el incremento de las expectativas de los clientes. Por ello, somos capaces de adaptarnos a estos cambios tecnológicos y es aquí que encontramos formas de diferenciarnos en el mercado y brindar valor a los usuarios y clientes”, mencionó. Explicó que promueven la cultura de innovación por medio dediversas iniciativas, como fomentar la participación activa de los colaboradores en la generación de ideas innovadoras y soluciones creativas, establecer un entorno de trabajo colaborativo y abierto, generar oportunidades de capacitación y desarrollo profesional para fomentar la adquisición de habilidades y conocimientos que impulsen la innovación, establecer canales de comunicación efectivos que permitan la libre expresión de ideas y la retroalimentación constructiva y celebrar y reconocer los logros y contribuciones innovadoras de los colaboradores, motivando así una cultura de aprendizaje y mejora continua. Luis Fernando Ortiz, CEO de DeltaX, aseguró que promover una cultura de innovación es un pilar fundamental. “Hacer que nuestro equipo sea creativo y tome los desafíos que se nos presentan de forma ágil y responsable es vital para nuestro desarrollo”, anotó. Complementó que la implementación de una cultura de apertura e innovación ha tenido un impacto significativo en su negocio y en el bienestar del equipo. “Logramos mayor agilidad y adaptabilidad que nos permite responder de forma rápida a los cambios”.
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