José Andrés Abraham Handal, gerente general de la Cervecería Boliviana Nacional (CBN), ha desarrollado casi toda su carrera profesional desde hace 20 años. Sus inicios en la empresa fueron como Media & CA Manager. Su buen desempeño lo llevó a ocupar cargos en el exterior como el de Gerente Comercial Colombia de Anheuser-Busch InBev.
¿Cómo califica el 2023 de la CBN?
El 2023 ha sido desafiante, ha sido un año en el que nos hemos enfrentando con varios desafíos ya saliendo de la postpandemia, ya que han cambiado varios hábitos y ocasiones de consumo. En definitiva, calificaría el 2023 como un buen año para la compañía, en el que se están consolidando las metas. Este año nos concentramos en lanzar nuevas presentaciones y productos al mercado, acciones que han fortalecido nuestro portafolio. Además, hemos cambiado la forma de llegar a los puntos de venta con la implementación de una plataforma digital llamada Bees, que se está convirtiendo en un ecosistema para atender de una mejor manera a nuestros clientes de forma 24/7.
Continuaremos impulsando Bees a la vez que seguiremos fortaleciendo nuestros puntos de distribución, hemos invertido en una playa para mejorar nuestra atención a los distribuidores en Santa Cruz. Inauguramos un sector de distribución en nuestra cervecería para atender de una mejor forma al oriente boliviano y no hemos concentrado en la sustentabilidad con la implementación de paneles solares, esto es un cambio en el manejo de la energía en nuestros centros de trabajo.
Además, hemos implementado un plan pilo de vehículos eléctricos, para cambiar en el futuro la flota. Por otra parte, llevamos a cabo uno de los cambios más importantes para la compañía: renovamos la imagen de Paceña, un proceso con el que continuaremos el próximo año.
En definitiva, el 2023 fue un año desafiante, en el que implementamos proyectos transformadores en la compañía.
¿Cuáles son los planes de la empresa para 2024?, ¿realizarán nuevas inversiones?
El próximo año daremos continuidad a estos proyectos, porque son procesos que toman su tiempo en implementarse, como es el caso de la plataforma Bees, la cual seguirá creciendo y vamos a seguir trabajando en ella, no solo para seguir ampliando la base de clientes, sino para ampliar sus funciones y brindar una mejor atención. Además, seguiremos apostando por la sustentabilidad, ya que contamos con varias plantas de afluentes que hoy generan más de 15.000 metros cúbicos de agua que sirven para ayudar al riego en comunidades. En este marco, hemos suscrito algunos convenios con algunos municipios, para que el agua generada se pueda utilizar en la limpieza de mercados.
El próximo año queremos potenciar nuestra cadena de tiendas TaDa, que es una de las cadenas de retail más grande del país, la cual dispone de forma de atención al consumidor con tiendas físicas y con el servicio de delivery. A través de TaDa además fomentamos el emprendedurismo, ya que está disponible en formato de franquicia. Un dato interesante de este negocio, es que el 52% de los emprendedores son mujeres.
Por otra parte, seguiremos con el proceso de renovación de la marca Paceña en el oriente y otras partes del país. Esta es nuestra manera de mantener una marca de más 130 años actualizada, sin perder la calidad y el sabor de siempre, ya que Paceña se prepara con los mismos ingredientes naturales de siempre. Paceña es una marca 100% natural, que tiene más de 140 premios. Vamos a fortalecer mucho nuestra marca Paceña el 2024.
¿Qué es lo que más valora o destaca de la CBN?
La mayor fortaleza de CBN es su gente. Más allá de la trayectoria de una compañía y sus años, están las personas. Por eso creo que la mayor fortaleza que tiene la CBN en la actualidad la calidad de profesionales y personas con las que cuenta. CBN es una compañía que aporta mucho al desarrollo nacional, genera más de 1.900 empleos directos, llegamos a 80.00 puntos de ventas, que implica que impactamos en más 80.000 familias. Creo que la generación y el aporte, el granito de arena al país es muy importante. Otra de las fortalezas de CBN son sus marcas, el valor que tienen y su gran trayectoria. Son marcas hechas en el país, que tienen la preferencia de los consumidores. Esto es algo muy importante.
Ser la empresa referente en su sector, qué implica para la compañía?
La CBN es un lugar en el que uno se siente orgulloso de trabajar, pero al mismo tiempo implica mucha responsabilidad, porque más allá de productos específicos, debemos cuidar la industria. Cuando me refiero a la cerveza, debemos proteger la industria cervecera. Al ser los líderes en el país debemos velar por la industria, por la industria nacional.
Al ser una empresa que tiene una amplia trayectoria hay que pensar en los próximos 100 años. Los temas de sustentabilidad hay que seguir impulsándolos hacia adelante y los otros proyectos también son importantes. Nunca tenemos que perder la cercanía con nuestros clientes y consumidores. Y es que, cuando uno es grande peca un poco de alejarse y no estar tan cerca de ellos. Creo que la compañía siempre está cerca poniendo al cliente y al consumidor al centro.
¿Cómo vislumbra el mercado de las bebidas en el futuro cercano?
La categoría cerveza a escala mundial y a escala local seguirá creciendo. Nosotros tenemos que ser los promotores de que eso suceda en el país. Tenemos desafíos. Uno de esos desafíos, de los más importantes, es el tema del contrabando. Por temas cambiarios el país es muy vulnerable al contrabando. Debemos prestarle mucha atención para que la categoría cerveza se siga desarrollando.
Como compañía tenemos que estar vigentes desde la parte de productos y cerca de nuestros consumidores, innovando, entendiendo las necesidades y acompañando esas necesidades y las ocasiones. Además, debemos seguir evolucionando en el aspecto tecnológico.