El Banco Ecofuturo celebra sus primeros 25 años de operaciones con cifras positivas. La clave de su éxito -según el gerente general, Alejandro Bustillos- ha sido ir creciendo al mismo tiempo que sus clientes y anticiparse a sus necesidades. Estuvo en el programa Qué Semana de EL DBER Radio. Por eso hoy, cuentan con microahorros, microseguros y microasistencia.
E un momento difícil para todos, también para el sector financiero en general. ¿Qué soluciones creativas se están dando para la necesidad de la gente en este momento que no hay dólares? El sistema financiero boliviano y particularmente Ecofuturo siempre han sido actores muy resilientes. La banca en Bolivia tiene más de 100 años de historia, por eso digo que nosotros somos un banco joven y hemos sabido adaptarnos a las necesidades, a los desafíos que han tenido cada uno de nuestros clientes. Hoy en una situación un poco más compleja, con una reactivación económica que está todavía levantando cabeza, como decimos, estamos trabajando fuertemente para que nuestros clientes puedan tener un acompañamiento con nosotros y no una presión, sino más bien una fuente de solución y de productos innovadores que puedan acompañar a satisfacer las necesidades que tienen hoy en día. Son muchas historias para un banco que se ha dedicado, sobre todo, a trabajar con las pequeñas empresas, con los pequeños productores, a generar la inclusión financiera ¿cómo han sido estos 25 años? Ecofuturo, como siempre digo, es un banco joven, pero con mucha madurez. En 25 años hemos logrado atender a más de un millón de clientes a través de nuestros diferentes productos, tanto de crédito, de captaciones, y hoy en día de seguros. Hemos venido evolucionando, de trabajar en la parte del microcrédito a las microfinanzas. No solamente ya otorgamos créditos hoy en día, tenemos productos de microahorro, de microseguro, de microasistencias, buscando siempre un poco la inclusión financiera y hoy en día el desafío es tener cada vez más clientes. ¿Qué significa esa inclusión financiera? ¿Quiénes que antes no podían acceder a los créditos bancarios ahora pueden hacerlo y cómo lo están logrando a través de Ecofuturo? La inclusión financiera -básicamente- es no solamente lograr que la gente que antes no era sujeto de crédito, que no tenía la posibilidad de acercarse a un banco y hoy sí lo puede hacer a través de nosotros, sino también entendida como que las personas que ya en algún momento han tenido un crédito, hoy puedan tener una usabilidad permanente. No solamente es tener una cuenta de ahorro donde me depositen y retiro todo mi dinero y sigo pagando en efectivo, sino más bien la idea es que podamos promover el uso de las diferentes plataformas digitales como la transaccionabilidad a través de las aplicaciones móviles de la banca, de nuestra página web, de los canales presenciales, pero que todo vaya a través de un canal formal como es una institución bancaria. El crecimiento de Banco Ecofuturo inició en La Paz, apenas en 4 o 5 municipios y ha llegado a tener presencia en todo el país... Para nosotros es realmente una satisfacción en estos 25 años tener más de 130 puntos de atención financiera. Hemos empezado con 4 agencias fijas en La Paz. Hoy en día acá en Santa Cruz tenemos 16 puntos de atención financiera, 16 agencias, tanto en el área urbana como rural y tenemos presencia a nivel nacional. Hay un crecimiento también como empresa, ¿con cuánto de capital empezó, cómo se puede medir la expansión del servicio? Nosotros hemos empezado con una cartera de créditos de 4 millones de dólares y hoy en día tenemos más de 555 millones de dólares. Son 555 millones de dólares en créditos, son más de 700 millones que tenemos en depósitos de las personas que confían sus ahorros en los diferentes productos que tenemos. Un trabajo que se ve también en la economía nacional porque todos sus créditos van a productores... Sí, bueno, nosotros somos parte de lo que es el apoyo al pequeño productor, al microempresario, al comerciante de a pie, que de cierta forma no es sujeto de crédito para una entidad tradicional, para un banco corporativo, pero sí es un cliente para nosotros al cual tratamos de hacer lo que dice nuestro objetivo, que pueda construir oportunidades. ¿Cuál es su principal plaza de servicios financieros? Nuestra plaza de clientes está distribuida en el eje troncal del país: La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, pero Santa Cruz es una de nuestras apuestas más grandes porque, bueno, el desarrollo económico que tiene el departamento de Santa Cruz es muy importante, así que queremos acompañar ese desarrollo nosotros como Banco Ecofuturo y construir oportunidades juntos.