Un sondeo realizado a estudiantes universitarios de la ciudad de Santa Cruz revela el descontento e insatisfacción por el servicio de transporte público en la ciudad. La demora y tardanza en los traslados, el mal estado de los micros y el incumplimiento de las tarifas especiales para los estudiantes están en la mira. 505 jóvenes participaron de la encuesta. Son estudiantes tanto de la universidad pública como de otros centros de formación privados.
Una de las preguntas realizadas mediante un cuestionario digital consultaba a sobre el estado de las unidades de transporte. El 76% de los encuestados considera como regular el estado de los micros y trufis. Un 14% los valora como malos y el resto, 10%, de pésimos. En ninguna de las respuestas recogidas se menciona algo positivo sobre el estado del transporte público.
El estudio estuvo a cargo de estudiantes de la carrera Ciencias de la Comunicación Social de la Universidad Privada Domingo Savio (UPDS). Se implementaron 505 encuestas digitales a estudiantes universitarios inscritos tanto en la universidad pública como en otras instituciones educativas privadas.
El 57% se identificaron como mujeres y 42% como varones. Respecto al rango de edad, 8 de cada 10 encuestados tiene una edad comprendida entre los 18 y los 25 años
Otro dato revelador que mostró la encuesta refleja la duplicidad de actividades de los estudiantes. El 63% de los encuestados estudian y trabajan, mientras que el 37% solo estudia.
“Las encuestas son herramientas esenciales que ayudan a los estudiantes a tomar decisiones basadas en datos para plantear mejoras a un servicio o soluciones a una problemática. Las encuestas de satisfacción no solo ayudan a una determinada empresa a entender a sus clientes sino también para descubrir cambios que se pueden implementar con el fin de mejorar los productos o servicios y también para garantizar la fidelización de sus clientes”, señala Brian Costas, docente de la UPDS.
Prioridad a los micros
A diario, el 73% de los consultados ocupa el transporte público. El 15.5% lo ocupa a veces. Y el 11.2% no ocupa ningún servicio público ya que recurre a transportes propios o familiares para acudir a los centros de enseñanza.
Referente al tipo de servicio público que utilizan, el 64% de los universitarios opta por los micros como medio de transporte frecuente. Un 18% se traslada en trufi y el 12% lo hace en taxi. En menor medida, un 6% recurre al mototaxi.
Más allá del medio de transporte que utilicen, que a veces se complementan, casi la mitad de los universitarios (45.7%) demanda la utilización de dos micros o trufis para acudir y retornar de la universidad. El 32% ocupan hasta 4 micros para cubrir la distancia que separa la universidad de su cada. Y un 22% de universitarios demanda más de 5 transportes al día para ello.
De forma paralela al número de viajes o traslados que realizan, la encuesta levantó la información sobre el presupuesto semanal que se requiere para ello. El 60% de los estudiantes universitarios necesitan más de Bs 40 para cubrir sus pasajes semanales. Un 40% lo logra con un presupuesto de entre Bs25 y Bs 40.
Para explicar porqué se requiere tanto dinero en los traslados, es importante consultar a los estudiantes si los micreros y demás operadores del trasporte público respetan las tarifas establecidas. Más de la mitad (55%) lamenta que la aplicación de la tarifa recae en la discrecionalidad de los micreros. Respetan al tarifa de Bs1 para estudiantes a veces, revela el estudio. A eso se suma un 30% que considera que no se respeta el pasaje preferencial y solo un 14.6% afirma que los micreros cobran de forma correcta la tarifa de Bs 1 para estudiantes.
La tarifa para estudiantes es de Bs 1. No siempre es respetada en los transportes públicosTiempo de traslado
La encuesta indaga también en el tiempo demandado para trasladarse de un lugar a otro. La mitad de los estudiantes requiere una hora para los viajes. Un 13.2% necesita hasta dos horas para realizar los trayectos. Solo el 34.4% logra completar los viajes en 30 minutos aproximadamente.
Al respecto, también se consultó los tiempos de espera que demandan hasta la llegada del micro o trasporte requerido. Más del 85% de los estudiantes universitarios alcanzan un trasporte público en un tiempo menor a 15 minutos, De ellos,
el 52% dice que esperan 15 minutos, el 34.4% espera 5 minutos y el 13.2% esperan hasta más de 20 minutos por su micro.