Los pasajeros del vuelo 776 de BoA con destino final Madrid (España), que debían partir el sábado 16 de abril a las 21:00, recién lograron irse este lunes a la 1 de la madrugada desde el aeropuerto de Viru Viru, de Santa Cruz.
Ya estaban sentados en el avión cuando se les comunicó que debían bajar por problemas técnicos que presentaba la nave. Las quejas no se hicieron esperar en las redes sociales por malos tratos, incluso llegaron a bloquear el acceso principal del aeropuerto Viru Viru, lo que generó molestias en los usuarios que llegaban para abordar otros vuelos.
Desde la empresa estatal, Ronald Casso, gerente general, indicó que las fallas detectadas fueron resueltas y verificadas por la autoridad aeronáutica según las especificaciones que se exigen para vuelos transatlánticos. “En cuanto a nuestra imposibilidad de realizar el vuelo procedimos a hacer un levantamiento de todas las conexiones programadas desde Madrid. Esa información fue remitida a nuestro equipo en el aeropuerto de Barajas, que estuvo trabajando con las líneas aéreas y en la reprogramación de cada uno de los vuelos, de tal forma que, cuando nuestros pasajeros aterricen ya tengan sus nuevas conexiones, explicó a EL DEBER. Los pasajeros afectados fueron alojados en diferentes hoteles de la ciudad de Santa Cruz, y se los convocó para que regresen al día siguiente. Hubo unas horas de demora, de acuerdo con los pasajeros; sin embargo, finalmente, lograron salir a la 1 de la madrugada de este lunes. Dentro del reporte oficial de BoA, los usuarios afectados dejaron quejas formales, las cuales serán gestionadas dentro de los plazos establecidos de acuerdo a normativa.