Desde hace más de una hora, Liliana Franco se encuentra en la fila, esperando por atención en las oficinas de la Defensoría de la Niñez y Adolescencia, ubicadas en la Terminal Bimodal. A ella le urge conseguir un documento que le autorice que sus tres hijos, menores de edad, puedan viajar a San Matías, para disfrutar de sus vacaciones. Es la segunda vez que Liliana asiste a esta oficina, porque en la anterior ocasión no pudo cumplir con los requisitos.
Rolando Peláez, otro padre de familia, sale de la oficina municipal junto con su hijo y esposa; y aunque él ya consiguió el documento, lamenta que solo haya dos funcionarios atendiendo al público. En la fila hay más de 50 personas. “Esto sucede siempre, hay poco personal para una temporada de alta demanda de este documento. Las autoridades no toman sus previsiones”, dice y se marcha. Por época de fin de año la solicitud de este documento se incrementó, de hecho, en la primera quincena se emitieron 3.291 autorizaciones de viaje, es decir, un promedio de 200 por día. Hay tres puntos de atención Durante todo el año funciona una oficina de la Defensoría de la Niñez en la Terminal Bimodal para que las personas que viajen puedan tramitar el permiso para sus hijos. Sin embargo, desde inicios de diciembre la Secretaría Municipal de Desarrollo Humano habilitó dos oficinas más: una en la Biblioteca Central, situada en la plaza del Estudiante; y otra en las mismas oficinas centrales de la Defensoría, ubicada en la avenida Mac Donald y Gral. Franco, frente al Zoológico municipal. Ayer, por la mañana, en las oficinas de la Biblioteca solo estaba la funcionaria. Ninguna persona llegó hasta las 10:00 para tramitar dicho documento. Aunque la encargada aclaró que en este punto la demanda se incrementa por la tarde. Por lo general entregan un promedio de 34 documentos diarios. En la primera quincena de diciembre entregaron 226. Allí, el horario de atención es de 8:00 a 12:00 y de 15:00 a 19:00. Mientras tanto, en la oficina central de la Defensoría de la Niñez se entregaron 1.484 permisos de viaje solo este mes. Allí también se atiende en horario de oficina. El punto con mayor demanda es la Terminal Bimodal, donde en los primeros 15 días de este mes se han emitido 1.581 documentos. Según datos oficiales, en lo que va del año se emitieron 36.755 autorizaciones de viaje para menores de edad. Este trámite también se puede realizar en las defensorías de los otros 55 municipios del departamento cruceño. Cuándo tramitar el permiso La secretaria municipal de Desarrollo Humano, Rossy Valencia, recordó que este trámite es obligatorio para todas las personas que necesitan viajar con un menor de edad, pues con esta política nacional se busca luchar contra la trata y tráfico de personas. Valencia dijo que este trámite lo deben solicitar cuando solo un tutor (ya sea padre o madre) viaja con su hijo o hija, a cualquier provincia o a otros departamentos. Si el niño viaja con ambos padres, no es necesario tramitar este documento. Agregó que también se necesita el trámite cuando el menor de edad tiene que viajar con una tercera persona mayor de edad, es decir, tío, primo, abuelo, etc, aunque en este caso se exigen más documentos (ver cuadro). 48 horas antes Valencia enfatizó que el documento se debe tramitar por lo menos 48 horas antes de viajar o en casos de urgencia, 24 horas antes, no minutos previos al viaje. La autoridad municipal lamentó que muchas personas esperan a último momento para realizar este trámite obligatorio, lo que ocasiona aglomeración en las oficinas.