Un par de carteles adhesivos con el rótulo ‘la lokanga’ pegado en los vidrios que recubren Plaza Moda, tienda de ropa para damas y caballeros ubicada en las calles Libertad y Florida del ‘corazón’ de la urbe cruceña, anuncia la temporada de liquidación de todos los productos disponibles en los mostradores del local. “Se trata de una promoción por este mes, que incluye una banda de rebaja de precios de 10 a 60% de todos los productos disponibles en sala. Si bien la iniciativa se realiza todos los años en febrero y agosto -meses flojos en ventas- en la presente gestión estamos siendo más agresivos con los descuentos para atraer compradores y generar movimiento económico, dada la caída de las ventas desde la pandemia y agravada por los conflictos sociales con inactividad comercial”, dieron cuenta en el establecimiento.
La persona consultada expuso que los ingresos por ventas han mermado considerablemente, deduciendo que hoy, después de las lecciones que dejó la pandemia, los compradores son más cautos y privilegian su bienestar y salud por encima de otras compras. “La iliquidez en los clientes tiene un efecto rebote y nos arrastra”, puntualizaron en la boutique.
No es el único emprendimiento que recurre a este tipo de promociones para dinamizar sus ventas. En la tienda de calzados Fuchos, en la calle Velasco -entre Ayacucho e Ingavi-, la encargada Ana Quispe, refirió que la prudencia de los consumidores en los gastos en la ‘nueva normalidad’ postpandemia llevó a muchos negocios, es el caso de ellos, a ser creativos e imponer una reducción de precios de los calzados de marcas importadas.
“Para estar vigente en el mercado hay que hacer este tipo de promociones porque el cliente está económicamente lastimado”, expresó Quispe, al anotar que en la tienda hay un área outlet con rebajas de hasta un 50% del precio real.
En un recorrido por el Casco Viejo de la capital cruceña -por las calles René Moreno y Velasco, la avenida San Martín (Equipetrol) y el centro comercial Ventura Mall- se verificó que muchos negociosseducen alos potenciales clientes con pancartas que advierten combos 2x1 -por el precio de uno llevas dos productos- en días específicos de la semana, sectores con descuentos de hasta un 70% de precios y tiendas que han incorporado en su portafolio de negocios el outlet para liquidar productos en inventario o de temporada anterior con precios rebajados. La inclinación a la baja de precio se extiende a supermercados y operadores del sector gastronómico.
Vendedores consultados expresaron que el abaratamiento de los precios en el sector comercio es una tendencia que cada día gana espacio en Santa Cruz y la atribuyen a la liquidez de la población. “La caída de las ventas es una señal irrefutable”, dijo más de uno.
A decir de la gerente nacional de marketing, Eliete Malpartida, de la tienda de electrodomésticos Camsa los periodos oficiales de rebajas para terminar con inventarios de Navidad u otras campañas de la gestión anterior van de enero a marzo. “Las empresas utilizan estos meses para preparar campañas de ofertas y rebajas para aumentar temporalmente la demanda de productos de baja demanda o de temporada. Enero es atractivo para realizar este tipo de acciones, las personas esperan algunas acciones comerciales como liquidación por cambio de temporada, o ultimas unidades por cambio de stock o últimamente por el retorno a clases”, expresó.
No obstante, remarcó que el mes pasado se sintió al consumidor cuidadoso y cauteloso en gastos e inversiones. “Venimos de una situación política y social algo inestable y que obviamente se refleja en el comportamiento de compra, además enero por la proximidad del retorno a clases, los padres concentran sus gastos en pago de mensualidades, uniformes y útiles escolares”, dijo.
En relación con campañas para fidelizar al cliente, Malpartida explicó que lo hacen por medio de ‘CAMCUOTAS’, una opción que le permite tener una línea de consumo rotativa, con la posibilidad de comprar lo que hay en el catálogo con ‘0’ cuota inicial y pagar hasta en 15 meses.
Stefan Postey, gerente de retail de Multicenter, dijo desconocer si este auge de promociones con combos y descuentos de precios responde a una tendencia para impulsar las ventas, dejando entrever que lo que se presenta es una iliquidez en los bolsillos de los clientes.
“No nos olvidemos que venimos de tres años complicados a escala mundial, cuyo efecto trascendió en Bolivia que no olvidemos registró conflictos políticos y sociales -con paralización de actividades- que han debilitado la economía de los empresarios, multinacionales que operan en el país y también de los consumidores”, apuntó.
Hizo notar que, dada la disminución del poder adquisitivo, hoy en día el cliente se ha convertido en un ‘cazador’ de ofertas porque necesita sacarle el mayor provecho a sus compras. “Hoy el comportamiento del consumidor es más cauto por la iliquidez y la incertidumbre que existe en el país a escala política, social y económica. Este escenario hace que el comprador privilegie sus gastos”, manifestó Postey, al deducir que las ofertas con promociones de combos y rebajas es una solución y forma más rápida y efectiva de reaccionar ante una necesidad de vender más.
Para Sergio Weise, gerente de Supermercados Tia, las promociones para vender más y mejor, bien sea que se trate de precios más bajos, ofertas de 2x1, combos, regalos, premios y otros, son mecanismos normales a los que recurren las empresas para incrementar sus ventas y ganar y fidelizar clientes.
Sin embargo, denotó que la coyuntura actual obliga a las empresas a redoblar esfuerzos en dichos tipos de campaña debido a dos factores: un consumidor más empobrecido por la crisis postpandemia y la disminución del crecimiento de la economía boliviana y debido a los negativos efectos del contrabando. “Ambos aspectos conspiran para que el sector formal de la economía tenga menos clientes en sus salas de ventas, lo que nos obliga a ser agresivos con las campañas”, puntualizó Weise.
Bárbara Cronembold, gerente de Marketing Hipermaxi, expresó que están renovando permanentemente las ofertas y rebajas de la mano de los proveedores para mostrar al consumidor que están más económicos que el mercado informal. “El sector retail está en constante lucha con el contrabando, por eso hacemos grandes alianzas con las empresas importadoras para darle un plus al cliente como los packs, rebajas con porcentajes de descuento, 2x1, entre otras iniciativas”, manifestó, al referir que el consumidor continúa en modo ahorro y en busca de los mejores precios.
Desde la perspectiva del presidente de la Cámara Gastronómica de Santa Cruz. Fernando Medina, las diferentes campañas de promoción son una tendencia que se da por la necesidad de flujo de dinero que los negocios necesitan para cumplir con sus compromisos, porque muchos negocios tienen stocks de productos que no se mueven hace mucho tiempo y porque hay una ‘gran cantidad’ de negocios que hacen similares ofertas, muchos de ellos informales, lo cual obliga a los negocios formales a reducir sus márgenes.
“El consumidor está mucho más cauto y controla sus gastos. Las comprar se hacen con menor frecuencia y en menores tickets promedio. Los diferentes sectores económicos han bajado su frecuencia y montos de consumo, y han migrado a la búsqueda de ofertas y promociones. Siempre habrá una parte de la población que seguirá consumiendo igual o aquella que hace consumo aspiracionales, pero definitivamente la población en cuanto a consumo y frecuencia esta mucho más cauta”, insinuó Medina.