“Nosotros damos un servicio noble, estamos en el epílogo de la vida de alguien”, dijo Sebastián Gutiérrez, director de cementerios municipales de la Alcaldía cruceña.
Este mes, desde sus redes sociales, los concejales Lola Terrazas y Manuel ‘Mamén’ Saavedra amplificaron las denuncias de ciudadanos molestos por diversas situaciones en lo que respecta al trabajo de la unidad desconcentrada de los cementerios dependientes de la Alcaldía.
Poco antes de Todos Santos, dos nietas de un benemérito reclamaron que se las hubiera notificado en la tumba del Cementerio Norte, a pesar de que los ex combatientes de la Guerra del Chaco están exentos de impuestos. Según ellas, cuando fueron a averiguar sobre la notificación, les dijeron que tenían que actualizar datos, y que debían demostrar que los restos eran de un benemérito; caso contrario, los retirarían de ese espacio. “¿Cómo vamos a actualizar?, somos nietas, nuestras madres ya fallecieron. Además, los ex combatientes son inamovibles, están exentos de pago. Seguramente la mayoría ya ni debe tener familiares, y la Alcaldía cree que puede sacarlos y que nadie reclamará”, encararon a la administración de los cementerios. Desde la Alcaldía aseguraron que los beneméritos no se mueven de sus sepulcros, que se consideran exentos de pago, y que con la notificación solo se apuntaba al relevamiento de información. “Se confundieron (los familiares), estamos notificándolos para que se apersonen. En ninguno de los cementerios que maneja el Municipio se puede retirar a los beneméritos”, aseguró una funcionaria. Sin embargo, el Cementerio Norte, donde ocurrió todo, aún se encuentra en transición para pasar de privado a municipal, y la responsable de ese camposanto dijo que las notificaciones eran para ver cómo arreglarían sus situaciones, si van a pagar impuestos, y que los cementerios son descentralizados, y necesitan evaluar cómo generar recursos para pagar a sus funcionarios. Otro caso fue presentado desde las redes sociales de la concejala Lola Terrazas, y tenía que ver con el ‘extravío’ de los restos de cuatro miembros de una misma familia, y que se encontraban en un mismo mausoleo, ubicado en el panteón de la Villa Primero de Mayo. La desagradable sorpresa se la llevó un ciudadano el 10 de septiembre, cuando se cumplía un año más del fallecimiento de su madre. “Llegó y se encontró con una fachada nueva del nicho, y desaparecieron cuatro cuerpos. Ni en la administración del Cementerio Municipal de la Villa Primero de Mayo, ni en la Dirección Municipal del Cementerio General le han dado respuesta concreta sobre dónde están los cuerpos”, lamentó la legisladora. “Hemos presentado una carta y nos dijeron que en 15 días van a darnos una respuesta”, dijo el afectado. En la unidad de cementerios anunciaron que harán una verificación en el terreno, con arquitectos, un abogado, y el encargado de ese camposanto, “porque se supone que deben estar ahí (los restos)”. A esa denuncia se sumó la de una mujer por el cobro de impuestos registrados de forma incorrecta. “Ya se les está dando soporte”, aseguró el director de esa unidad. Por último, Terrazas también sondeó a usuarios que se encontraban haciendo fila para algún trámite, y se encontró con reclamos por tardanza de hasta tres horas para ser atendidos. Mejoras Apeló a la conciencia de la población y lamentó el “desapego de la gente con el mantenimiento de sus espacios”, que olvida que se trata de los restos de seres queridos. “La gran problemática que vemos, es que en tres o cuatro fechas específicas, como días de la madre, del padre, y Todos Santos, recién la gente se acuerda de los difuntos y viene a hacer pagos, regularización, quiere hacer mantenimiento”, cuestionó. “Así como tienen derechos, los usuarios también tienen obligaciones”, recalcó la asesora legal. Gutiérrez además informó que se está trabajando en varios aspectos, uno de estos es la transición de los cementerios privados a municipales, pero también en el perfeccionamiento de los procedimientos, en la digitalización de la atención al público, y resaltó que desde hace cuatro meses, las ventanillas se duplicaron, de tres a seis, y los horarios se extendieron, no solo en cantidad de horas, sino también a días clave, como sábado y domingo. También explicó que se hizo un consolidado de datos de cementerios clandestinos, que llegan a 40 en todos los distritos, y adelantó que la digitalización no se limitará solo a la atención al público, sino que llegará a los registros y archivos, aunque esto tomará más tiempo. Adicionalmente, dijo que existía un proyecto “guardado”, el Paseo de los Próceres, que ya se está coordinando con otras direcciones municipales, para aprovechar a las personalidades enterradas en el Cementerio General, y destacar su aporte a la región, tal como se hace en el camposanto de Sucre, donde el cementerio ya es parte del circuito turístico. Impuestos altos Actualmente, el concejal ‘Mamén’ Saavedra presentó un nuevo proyecto normativo, luego de cuestionar que con la norma de enero se duplicaran los cobros impositivos, y se “inventaran” otros. “El alcalde que dice que se preocupa por la economía de la gente, pero presentó un proyecto que fue aprobado por seis concejales, y que establecía un aumento abusivo al doble”, indicó. Puso como ejemplos de los nuevos cobros “inventados”, que se exija Bs 60 por permiso de pintado, Bs 60 por colocar una lápida, y criticó que con eso se desincentive que el ciudadano acomode sus nichos. “Pero también han subido el precio a lo que ya estaba establecido; por ejemplo, el certificado de entierro pasó de Bs 25 a 100; la autorización de traslado, de Bs 48 a 100; que den un espacio en un mausoleo, en un nicho, de Bs 1.500 a 2.500”, detalló. Saavedra dijo que a eso se agrega una próxima recategorización de los cementerios, lo que implica un aumento para la gente. “Tenemos la oportunidad de corregir el error”, sustentó su proyecto de ley. Por su parte, Gutiérrez explicó que en el último tiempo el flujo de los trámites se ha disparado en 300%, y que mucho tiene que ver con esa rapidez la reorganización de los equipos, además de la ampliación de horarios y de ventanillas de atención, lo que demanda mayor inyección de recursos. “Es fácil apuntar, o tratar de inducir a algo cuando no hay conocimiento real de cómo se manejan las cosas, cuáles son los pagos, los costos. Por la cantidad de cementerios que tenemos, 26 municipales, debemos tener la capacidad de dar atención 24/7 al ciudadano”, respondió el director. Además aseguró que existe la intención de habiitar ‘sucursales’ de la unidad central en los demás distritos, lo que por supuesto demandará más personal, y por ende recursos económicos. PARA SABER DIGITALIZACIÓN INTEGRAL SE ACABA EL PLAZO
Sebastián Gutiérrez dijo a EL DEBER que, al menos en lo que va de su gestión, se está trabajando para concientizar a la gente a que regularice su situación no solo por Todos Santos.
Entre 2019 y 2023, dos veces se regularon las tasas impositivas de los cementerios, a través de dos leyes, la más reciente de enero de 2023.
El director municipal de Cementerios aseguró que ya es un hecho la digitalización para la atención de los usuarios, que ya están las plataformas y equipos, y que solo falta la capacitación de los funcionarios.
Además de tener tuición sobre la inhumación y traslado de restos, la Alcaldía tiene los servicios de salas velatorias, horno crematorio, que será habilitado nuevamente antes de fin de año.
Las personas que quieren hacer arreglos a los mausoleos de sus seres queridos tienen solo hasta el 27 de octubre para realizar estos trabajos, ya que los días 30 y 31 se hará el barrido y limpieza profunda de los 26 camposantos municipales, que el 2 de noviembre abrirán de 8:00 a 20:00. El director municipal aseguró que habrá un control estricto de los decibeles y del ingreso de bebidas alcohólicas.